Juridisk

Handels- og abonnementsvilkår

Vilkårene gælder for alle opgaver og abonnementer hos SOFTMEDIA, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Skabelon – skal gennemgås før lancering. Teksten er et udkast og er ikke juridisk rådgivning. Felter i [klammer] skal udfyldes, og indholdet bør gennemgås af en jurist eller rådgiver.

Gældende fra: [DATO]

1. Parter og anvendelse

Vilkårene gælder for aftaler mellem SOFTMEDIA, CVR [CVR-NUMMER], og kunden. Vores ydelser er primært rettet mod erhvervsdrivende.

Er du forbruger (privatperson), gælder forbrugerlovgivningens ufravigelige regler, bl.a. om reklamationsret og fortrydelsesret, og disse vilkår begrænser ikke dine rettigheder efter loven. [Afsnit om fortrydelsesret og forbrugerforhold skal gennemgås juridisk]

2. Tilbud og aftale

Før en opgave påbegyndes, modtager kunden et skriftligt tilbud med omfang, pris, leverancer og tidsplan. Aftalen er indgået, når kunden har accepteret tilbuddet skriftligt, fx pr. e-mail. Tilbud er gældende i [X DAGE], medmindre andet er angivet.

Specialudviklede projekter kræver en indledende behovsafklaring og en skriftlig beskrivelse af funktioner, leverancer og pris.

3. Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) og ekskl. 25 % moms. Pakkepriser er startpriser for det beskrevne omfang. Ekstra sider, særlige funktioner, omfattende tekstproduktion, billedkøb, tredjepartssystemer og ekstra korrekturrunder aftales særskilt.

Ekstra udvikling afregnes med 650 kr. pr. time ekskl. moms med en minimumsafregning på 30 minutter. Ekstra udvikling estimeres altid og godkendes af kunden, før arbejdet udføres.

4. Betaling

  • Mindre projekter: 50 % ved projektstart og 50 % ved levering.
  • Større projekter: 40 % ved projektstart, 40 % ved godkendt testversion og 20 % ved levering.
  • Abonnementer: betales forud hver måned.

Hvad der er et mindre og et større projekt, fremgår af tilbuddet. Betalingsfrist: [X DAGE NETTO]. Ved for sen betaling kan der opkræves rente og gebyr efter renteloven. [Bekræft]

5. Ændringer i opgaven

Ændringer uden for det aftalte omfang kræver et særskilt estimat og kundens godkendelse, før arbejdet udføres.

6. Kundens medvirken

Kunden leverer tekster, billeder, adgange og øvrigt materiale, der er nødvendigt for opgaven, og sikrer, at kunden har ret til at bruge materialet. Forsinkelser i kundens leverancer kan påvirke tidsplanen. [Bekræft]

7. Godkendelse og lancering

Kunden får mulighed for at gennemgå løsningen på en testversion. Når kunden har godkendt løsningen, sørger SOFTMEDIA for den tekniske lancering.

8. Fejl og reklamation

I 30 dage efter godkendt lancering retter SOFTMEDIA fejl i egen leverance uden ekstra betaling, hvis fejlen skyldes vores arbejde og ligger inden for den aftalte funktionalitet.

Nye funktioner, ændringer i kundens ønsker, fejl hos tredjeparter og større videreudvikling faktureres særskilt.

9. Domæne, hosting og data

Kunden ejer som udgangspunkt sit eget domæne og sine egne hostingkonti. SOFTMEDIA kan stå for opsætning og teknisk administration efter aftale. Kunden skal ikke gøres unødigt afhængig af SOFTMEDIA for at beholde sit domæne eller sine data.

10. Ejerskab og rettigheder

Ejerskab og brugsrettigheder til specialudviklet kode, design og øvrigt materiale beskrives konkret i den individuelle aftale. [Standardregel skal fastlægges juridisk]

11. Vedligeholdelsesaftaler og abonnementer

  • Abonnementer betales forud hver måned.
  • Ubrugte minutter og timer overføres ikke til næste måned.
  • Nye funktioner og større ændringer er ikke automatisk inkluderet.
  • Tredjepartsudgifter (fx hosting, domæne og licenser) faktureres separat.
  • Supportens svartid er et servicemål – ikke en garanti for, hvornår en opgave er løst.
  • Backup og overvågning indgår kun, når det er sat op og aftalt for den konkrete løsning.
  • Pakkerne tilbydes, når de passer til den tekniske løsning – vi rådgiver om, hvilken der giver mening.
  • Aftalerne kan opsiges med én måneds varsel til udgangen af en måned.

Ved ophør af en vedligeholdelsesaftale aftales overdragelse af adgange og data. [Beskriv betalingsperiode, adgang, data og afslutning]

12. Ansvar

[Ansvarsbegrænsning skal udformes og godkendes juridisk – fx ansvar for indirekte tab, driftstab og tredjepartstjenester]

13. Lovvalg og tvister

Aftaler er underlagt dansk ret. [Værneting og evt. klageadgang for forbrugere skal fastlægges]

14. Kontakt

Spørgsmål til vilkårene kan rettes til kontakt@softmedia.dk.